Tilgjengelighet om bord

Sitter du i rullestol, reiser med barnevogn eller har nedsatt funksjonsevne? Les mer om tilgjengeligheten om bord i bussene og på Hvalersambandet.

• Prioritering av plass om bord

  Reisende som allerede er om bord, kan ikke bli bedt om å gå av for å gi plass til andre. Det betyr at vi ikke kan garantere plass til alle reisende. Dette gjelder også for de som reiser med rullestol, barnevogn eller sykkel - eller de som har med seg mer bagasje enn håndbagasje.

  Reise med rullestol, barnevogn, sykkel eller bagasje

  Transportmidlene våre varierer i utforming og størrelse, og de har avgrenset plass om bord til rullestoler, barnevogner, sykler og bagasje. Inne i bussene er det et eget område for dette, et såkalt fleksområde.

  Når det er flere reisende på samme bussholdeplass, skal sjåføren prioritere i denne rekkefølgen dersom det er for lite plass i fleksområdet:

  • reisende i rullestol
  • reisende i barnevogn
  • reisende med sykkel/sparkesykkel eller bagasje

  Dersom det er behov for å frigjøre plass i fleksområdet, kan sjåføren be andre reisende om å flytte seg og eventuelt flytte bagasje til en annen plass i bussen.

  Reisegaranti

  Reisegarantien gjelder for buss og Hvalerferga, og vi forplikter oss til å gjøre vårt beste for at de reisende skal komme frem til rett tid. Dersom bussen er mer enn 20 minutter forsinket, vil vi tilbakebetale dokumenterte utlegg innenfor gjeldende regler og satser.

  Merk at frakjøring fordi det ikke er plass til barnevogn, sykkel/sparkesykkel og bagasje utover håndbagasje, ikke gir rett til refusjon. Les mer om reisegarantien her.

• Rullestol

  Bybusser:

  Alle busser er laventre – bruk trykknapp ved bakdør for å varsle sjåfør.

  • Rullestolen kjøres om bord i bussen via kjørelem/elektrisk heis.
  • Bakdørene vil lukkes før rampen kan kjøres ut.
  • Rullestolen skal plasseres med rygg mot kjøreretningen inntil fast vegg. Det skal finnes sidestøtte du kan trekke ut, og bruk belte.
  • Midtgangen i bussen må ikke sperres.
  • Det stilles ikke krav om fastmontering av rullestol, og hver buss har plass til én rullestol av gangen.

  Regionbusser:

  • Sjåføren varsles via trykk-knapp ved bakdøren.
  • Rullestolen løftes om bord i bussen med heis.
  • Rullestolen skal plasseres forovervendt og skal spennes fast.
  • Midtgangen i bussen må ikke sperres.
  • Rullestolen spennes fast i gulvet med 4 stropper.

  Maksimale mål:

  Bybusser: rullestol på bybusser skal ikke overstige 80 x 130 cm, med totalvekt inntil 300 kilo (rullestol og bruker til sammen).

  Reginale/ekspressbusser: Heisen kan maksimalt løfte totalt 300 kg , dvs. at totalvekt (stol + kunde) ikke må overskride dette. Rullestolens størrelse kan maksimalt være 110 cm lang  (inkludert fothviler) og 75 cm bred.

  Henvisning til kravene i EUs bussdirektiv (direktiv 2001/85) vedlegg VII. For busser registrert senere enn 1.11.2014 gjelder også ECE regulativ 107 (gjelder bla regulering av nødutganger).

  Prioritering av plassen om bord

  Noen ganger kan det være vanskelig å få plass til rullestol og barnevogn samtidig. Vi beklager at dette kan føre til praktiske utfordringer. Dersom du blir forsinket med mer enn 20 minutter fordi vi ikke har plass til deg og rullestolen din om bord i bussen, gjelder reisegarantien. Har du spørsmål rundt dette, kan du ringe 69 12 54 60.

   

• Blinde og synshemmede

  Alle busser og ferge er utformet med gode kontraster.

  På flere holdeplasser og større knutepunkt i regionene får du informasjon på skjerm og fra bussens utvendige høyttalere - i tillegg annonserer neste holdeplass over høytalere på bussene.

• Barnevogn

  Du kan ha med barnevogn gratis på buss og ferge dersom det er plass om bord. Det er sjåføren eller mannskapet som avgjør om det er plass, ut fra sikkerhetshensyn. 

  Hvis det er mulig, skal barnevogner plasseres slik at rullestoler kan benytte seg av eventuelle sikringspunkter i bussen. Hvis det ikke er plass til både barnevogn og rullestol, er det først på-prinsippet som gjelder.

• Bybuss

  Alle bybussene har lavt gulv, slik at det er enkelt å komme om bord. Normalt er det plass til én rullestol eller to barnevogner ved hver midtdør. Bruk rullestol-/barnevognknappen for å gjøre føreren oppmerksom når du skal på eller av. Vær også oppmerksom på at midt-/bakdørene vil lukkes før rampen går ut og dørene åpnes igjen slik at du kan kjøre om bord med rullestol.

• Regionbuss

  De fleste regionbusser har heis som løfter rullestol/barnevogn inn i bussen.